마케팅 제품 종류(소비재, 산업재)와 제품믹스는 무엇일까?

마케팅에서 제품을 구분할 때 소비재와 산업재로 구분할 수 있는데 소비재와 산업재는 무엇을 뜻하는지 알아보고, 마케팅 제품믹스는 무엇인지 알아보도록 하겠습니다. 

 

 

[ 목차 ]

- 제품 종류
  (소비재, 산업재)
- 제품믹스

 

제품 종류

제품은 여러 가지 기준에 의해 분류할 수 있습니다. 

 

물리적인 형태가 있느냐에 따라 재화, 용역(서비스), 아이디어로 구분하고, 사용기간에 따라 내구재와 비내구재로 구분, 사용목적에 따라 소비재와 산업재로 구분합니다. 

 

그리고 소비자들의 구매형태에 따라 편의품, 선매품, 전문품, 미탐색품으로 구분할 수 있습니다. 

 

오늘은 사용목적에 따라 구분되는 소비재와 산업재에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

 

소비재

소비재는 소비자들이 욕구를 충족하게 위해 구매하는 제품입니다. 

 

소비재는 소비자들의 구매행태, 즉 쇼핑 습관에 따라 선매품, 전문품, 미탐색품으로 구분됩니다. 

 

1. 편의품

비교적 가격이 저렴하고, 소비자들이 빈번히 구매하며, 구매할 때 특별한 구매계획을 세우지 않고, 편리한 지역에서 편리한 시간에 구매하는 제품을 말합니다. 

 

음료수, 우산, 아이스크림 등 주로 편의점이나 대형 할인점에서 저가로 구매할 수 있는 제품이며, 이런 제품들은 주로 대량생산이 됩니다. 

 

2. 선매품

구매하기 전에 비슷한 제품들의 가격이나 품질을 서로 비교하고 분석한 후 선별적으로 구매하는 제품입니다. 

 

냉장고, TV, 휴대폰 등이 여기에 해당됩니다.

 

주로 고가품이며, 소비자들은 나름대로 구매계획을 세워 구매하게 되며, 구매장소는 백화점, 전문 판매점 등과 같이 선별된 소수의 유통점이 됩니다. 

 

3. 전문품

고품질이거나 브랜드가 뛰어난 제품으로 명품 가방, 명품 자동차, 수입 브랜드 등이 여기에 해당됩니다. 

 

 

전문품은 나름대로 차별적 이미지가 있어 구매할 때 복잡한 탐색행위를 하지 않지만, 나름대로 경쟁제품들을 비교, 검토하여 구매합니다. 

 

구매장소는 선매품과 같이 백화점, 점문판매점 등과 같이 소수의 유통점이 됩니다. 

 

4. 미탐색품

소비자들이 제품의 존재여부를 모르거나, 알고 있더라도 평상시 구매할 생각이 없어 탐색하지 않는 제품입니다. 

 

출시된 지 얼마 되지 않은 신상품이나 직접적인 관심이 없는 기호품, 금융상품 등이 여기에 해당됩니다. 기업은 제품을 알리기 위해 광고 등 판매촉진 활동을 하게 됩니다. 

 

산업재

산업재는 어떤 제품을 제조하거나 사업상의 용도로 구매하는 원자재, 중간재 또는 최종재를 말합니다.

 

산업재에는 원자재와 부품, 자본재, 소모성 제품과 서비스 등이 포함됩니다. 

 

1. 자본재

어떤 제품을 제조할 때 사용되는 장비나 중장비 등을 말합니다.

 

2. 소모성 제품 & 서비스

회사 운영에 필요한 소모품이나 수리제품, 운영제품 등과 같은 MRO(maintenance, repair, and operation)와 법률, 경영 컨설팅 등과 같은 경영자문 서비스 등을 말합니다. 

 

 

제품믹스

제품믹스는 한 기업이 판매하는 제품의 묶음 또는 제품 전체를 말합니다. 제품 포트폴리오, 제품구색이라고도 합니다. 

 

기업은 구매자들의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 다양한 제품을 생산하게 되는데요.

 

제품믹스는 개별제품과 제품계열로 구성되어 있습니다.

 

 

개별제품은 기업이 제공하는 제품 하나하나를 말하고, 제품계열은 기능이 서로 비슷한 제품들의 묶음을 말합니다. 제품계열을 제품라인 또는 제품군이라고도 합니다. 

 

동서울전자(주)의 개별제품은 스마트폰 등 18개가 있으며, 제품계열은 모바일 계열, 생활가전 계열, 주방가전 계열, 컴퓨터 계열의 4개가 있습니다.

 

동서울전자(주) 제품믹스

 

한 회사의 제품계열(또는 제품라인, 제품군)의 수를 제품믹스의 너비(폭)width라고 합니다. 

 

동서울전자(주)는 모바일, 생활가전, 주방가전, 컴퓨터의 4개의 제품계열을 보유하고 있으므로 제품믹스의 너비는 4가 됩니다. 

 

그리고 각 제품계열에는 여러 종류의 개별제품이 존재합니다. 이를 제품계열의 길이 length라고 합니다. 

 

동서울전자(주)의 모바일 제품계열에는 스마트폰, 태블릿, 워치의 3개 종류가 있으므로 모바일 계열의 길이는 3이 됩니다. 생활가전 계열에는 5개 종류가 있으므로 생활가전 계열의 길이는 5가 됩니다. 

 

마찬가지로 주방가전 계열의 길이는 6, 컴퓨터 계열의 길이는 4가 됩니다. 

 

제품계열의 길이를 모두 합한 숫자를 제품믹스의 길이라고 합니다. 즉 동서울전자(주)의 제품믹스 길이는 18 = 3+5+6+4 이 됩니다.

 

제품계열의 길이와 제품믹스의 길이를 혼동해서는 안됩니다. 그리고 각 제품계열의 길이 평균을 제품믹스의 평균 길이라고 합니다. 

 

동서울전자(주)의 제품믹스 평균길이는 4.5 = (3+5+6+4)/4가 됩니다.

 

개별제품에는 소비자들의 니즈에 따라 다양한 색상과 크기의 제품을 구비해 놓고 있습니다. 이를 품목 item이라고 하며, 개별제품이 보유하고 있는 품목의 수를 제품의 깊이 depth라고 합니다. 

 

 

동서울전자(주)의 노트북은 용량별 5개 종류, 크기별 2개 종류, 색상별 2개 종류의 품목이 있으므로 노트북 제품의 깊이는 20 = 5x2x2 이 됩니다.

 

여기서 제품믹스의 너비, 길이, 깊이 그리고 일관성을 제품믹스의 4개 차원(four dimensions of product mix)이라 합니다. 

 

제품믹스의 4개 차원은 제품전략을 결정하는 기본요소가 됩니다. 

 

 

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